Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng vip11

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân được thực hiện bởi vip11 thông qua website vip11.io và tất cả các dịch vụ, ứng dụng liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký và mọi cá nhân tương tác với dịch vụ của vip11 dưới bất kỳ hình thức nào.

vip11 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan đến mục đích đã công bố.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, thao tác trong trò chơi, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cookie phân tích.

vip11 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ tham gia trò chơi và cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích và thói quen của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cao chất lượng sản phẩm và giao diện nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

vip11 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc khi được hỏi trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản vip11.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hoạt động hợp pháp của vip11 (ví dụ: bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

vip11 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1 Các đối tác được phép tiếp cận dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng như Vietcombank chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích dữ liệu: Các công cụ phân tích được sử dụng dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp, không tiết lộ danh tính cá nhân.
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.

vip11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập Nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của Nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng vip11.

vip11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán tài chính và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của vip11.

vip11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

8.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ Nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ sử dụng tiêu chuẩn AES-256 cho các thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và khôi phục thảm họa để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.

8.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian thông báo vi phạm dữ liệu theo quy định pháp luật.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vip11:

• Quyền được thông báo: Được biết rõ về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào, vì mục đích gì.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà vip11 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu trữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của vip11 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

vip11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ vip11.io trong thời gian áp dụng.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng được ghi rõ ở đầu trang Chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vip11 sau khi Chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn có thể truy cập tại địa chỉ vip11.io/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của vip11:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Phạm vi hỗ trợ: Toàn quốc – Việt Nam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời hạn phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ